Condiciones de uso

1. Aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (“el cliente”) y Smart Distribution Spain, S.L. ("SmartDis"), con domicilio fiscal en Calle Velázquez, 86 B, planta baja, 28006 Madrid, España - CIF: B-86772803. Constituida en Madrid ante el Notario de esta capital D. Ignacio Manrique Plaza, el 3 de Julio de 2013, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 31.282, libro 0, Folio 31, sección 8, hoja M- 563060 y titular del grupo de marcas comerciales relativas a la obtención de cupones/pines de internet y recargas.

La finalización de su registro, validación de su correo electrónico y previa aceptación de los términos y condiciones de nuestra web/portal le atribuye la condición de “cliente” del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones de uso de nuestra web/portal.

2. Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de SmartDis al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

3. Descripción del servicio

Distribuidor de cupones/pines de internet, minijuegos online, tarjetas regalo y recargas móviles a través de todas las webs/portales que pertenecen al grupo SmartDis; www.tiendaprepago.com ®, www.cuponesprepago.com ®, www.recargas.es ®, www.cargatucuenta.com ®

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de SmartDis al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

Previo registro en la web/portal, el cliente podrá seleccionar entre los productos disponibles y, una vez seleccionado, quedará almacenado en un registro virtual. Tras seleccionar el producto, se iniciará el proceso de pago a través de uno de los métodos de pago que tenga disponibles.

Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá los datos de su cupón/pin de internet mediante SMS al móvil validado o mail verificado al momento de su registro.

Si recibe un código PIN a través de correo electrónico o SMS, le recomendamos que guarde el PIN en un lugar seguro junto con el número de serie.

4. Contratación y utilización del servicio

Para adquirir este servicio debe;

• Tener más de 18 años
• Registrarse como usuario
• Aceptar la política de privacidad.
• Aceptar las condiciones del contrato.
• Facilitar los datos de pago.
• Verificar su número de móvil.

El cliente deberá registrar su propia cuenta con datos reales, veraces y completos. Solo se permite una cuenta por cliente, web/portal.

Es posible que se realicen llamadas telefónicas, aleatorias, de comprobación para registros nuevos. Tenga en cuenta que;

• Nunca solicitaremos información que no ha proporcionado previamente en su registro histórico de cuenta.
• Nunca le pediremos autorizar ninguna compra.
• Nunca entregue o facilite sus datos de acceso a entidades, cuentas personales u otro sitio sensible.

El cliente acepta expresamente que la sociedad pueda realizar todas las notificaciones referentes al contrato, al proceso de contratación y a la prestación del servicio, por vía telemática, principalmente al correo electrónico facilitado por el cliente.

Para la adquisición de los productos suministrados por SmartDis, Ud. deberá:

• Registrarse como usuario
• Aceptar la política de privacidad.
• Aceptar las condiciones del contrato.
• Facilitar los datos de pago.
• Verificar su número de móvil.

Si tiene cualquier duda sobre cualquiera de nuestros procedimientos de identificación o validación de su cuenta, por favor, contacte inmediatamente con nuestro Centro de Atención al Cliente.

5. Verificación de identidad

El cliente garantiza que los datos facilitados son reales y es responsable de mantener todos los datos de su cuenta actualizados para evitar que se localicen incongruencias que puedan con llevar el cierre temporal o permanente de su cuenta como cliente de SmartDis.

Solo se aceptan pagos cuya titularidad del dinero sea, exclusivamente, del usuario registrado y receptor del objeto de compra.

No se aceptan pagos realizados mediante tarjetas de crédito, cuentas bancarias, monederos electrónicos u otros medios de emisión cuyo titular no coincida plenamente con el titular de la cuenta de este servicio.

El incumplimiento de este punto significará el cierre automático de su cuenta como cliente de SmartDis y, por tanto, no podrá adquirir ningún servicio en ninguna de las webs/portales del grupo.

Si procede; durante el proceso de verificación, el cliente deberá seguir los pasos que el sistema de verificación de identidad (Validación de identidad Online - eKYC “Lleida.net”), le indique. Tras la validación de su identidad, podrá acceder a otros métodos de pago o límites de compra.

Si procede; es posible que, siguiendo las pautas de prevención de fraude que se rigen en esta compañía, se le solicite, además, copia de una factura de móvil en la que figure el nombre del titular real de la línea y número de teléfono registrado en su cuenta de cliente.

Toda la documentación que se le solicita es expresa para poder verificar los datos de su registro. Realizar el proceso de verificación, no exime al cliente de cumplir con las otras limitaciones de compras.

Es imprescindible, para operar y disfrutar de los servicios de las webs/portales de SmartDis tener un número de móvil con residencia en España y un documento válido para realizar su identificación si así se requiriese.

6. Información del cliente – accesos y seguridad

El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a Smartdis en cualquier operación en la que puedan ser utilizados.

El cliente es responsable de tener su información personal (correo electrónico, teléfonos, etc.) actualizada en todo momento. Cualquier cambio deberá ser informado a nuestro Centro de Atención al Cliente para su correcta actualización.

Nunca facilite los datos de acceso a su cuenta a terceros. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de acceso seguros (no dejar el acceso abierto en ordenadores de terceros, etc).

7. Limitaciones de utilización del servicio

7.1 Límites aplicables al importe de las compras realizadas por un cliente

Se aplicarán limitaciones en cuanto a los importes diarios, semanales y mensuales de los productos a adquirir.

Estas limitaciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas de los proveedores de dicho producto, y de acuerdo con la legislación y reglamentación vigente, con el objeto principal de prevenir acciones fraudulentas.

El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de la superación de estos límites.

7.2 Límites de operativa y valores de ingreso no permitidos

Con tal de ofrecer al cliente una mejor experiencia de uso, ponemos a su disposición distintos medios por los que hacer efectivo el pago de su compra.

Cada uno de estos métodos puede tener sus propias limitaciones, en cuanto a importes máximos de compra, importes máximos por día / semana / mes, o bien valores de ingreso no permitidos.

El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de la superación de estos límites.

8. Medios de pago que requieren verificación de los datos de registro del cliente

Algunos medios de pago pueden requerir que el cliente realice previamente un proceso de verificación de su identidad, que una vez finalizado, le otorgará derecho al uso de dichos medios de pago.

El sistema le alertará automáticamente en el momento que deba realizar la verificación de su identidad, y le asesorará en los pasos que debe seguir.

9. Comisiones en medios de pago

Tarjetas de crédito/débito – aceptamos únicamente tarjetas con el sistema 3-D Secure (3DS) y Mastercard Sercurecode. Sistemas que permiten el intercambio de datos entre el comercio, el emisor de la tarjeta y, cuando sea necesario, el consumidor, para validar que la transacción está siendo iniciada por el propietario legítimo de la cuenta.

Bizum – tras la primera compra realizada con Bizum, nuestro sistema de seguridad registrará la vinculación con su cuenta bancaria.

Solo se permitirá una cuenta de Bizum por cuenta de cliente. En el caso de que el usuario, por motivos de fuerza mayor, se viese obligado a modificar su cuenta de Bizum (vinculación de móvil con su cuenta bancaria) deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente y notificarlo. Será necesario que nos remita un Certificado de Titularidad de la nueva cuenta donde haya activado Bizum.

Nunca se le solicitará aceptación de pagos a través de medios externos; SMS, links, mails u otro medio externo a nuestra web/portal. Todos los procesos de pago se inician en nuestra web/portal y finaliza en la misma.

Se aplicará un coste adicional de 1,00€ (UN EURO) por transacción para los pagos con tarjeta de crédito/débito y Bizum. El importe se aplicará directamente al total de la venta.

Salvo en la web/portal www.recargas.es, tabla de comisiones:

10. Unidad monetaria

Todos nuestros productos se ofrecen en la moneda EURO.

11. Marketing y promociones

En el caso de ofrecer a nuestros clientes bonos, vales, descuentos, o realizar acciones de marketing de carácter similar, la cuantía recibida o de cualquier otro modo reconocida a favor del cliente sólo podrá aplicarse a la compra de productos a través de las webs/portales de SmartDis. En ningún caso, podrá solicitarse su reintegro o abono de su valor en efectivo (en dinero).

12. Devoluciones

12.1 No se admiten devoluciones. Todos los productos ofertados en nuestras webs/portales, no aceptan cambios, devoluciones ni anulaciones.

12.2 En el caso en el que el producto sea ‘defectuoso’ (error en el código o valores del producto) se procederá a realizar las investigaciones correspondientes juntamente con el proveedor. Una vez realizadas las confirmaciones correspondientes, se procederá a la sustitución del producto.

13. Fraude electrónico

El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos o delictivos.

SmartDis se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

Los clientes que se registren voluntariamente en nuestras webs/portales, deberán proporcionar información que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de cliente si se sospecha que los datos registrados no son correctos y se solicitará la validación de su cuenta.

14. Obligaciones de Smartdis

SmartDis ofrece un servicio de venta de cupones de internet disponible 24 horas. Salvo incidencias puntuales en la red que se encuentren fuera del control de SmartDis.

El cliente podrá encontrar información actualizada sobre el estado de cualquier incidencia en el portal de nuestras webs.

15. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

SmartDis no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la adquisición, utilización, canje o transmisión de los productos adquiridos en nuestras webs/portales pueda ocasionar al cliente.

SmartDis no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.

SmartDis no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo o de los fallos del sistema en el que el cliente va a utilizar el producto adquirido.